Hỏi đáp giao nhận

[ Điểm đánh giá5/5 ]1 người đã bình chọn
Đã xem: 8706 | Cật nhập lần cuối: 8/15/2016 12:23:35 PM | RSS | Bản để in | Bản gửi email

Domy.vn hiểu rằng quý khách hàng luôn có nhiều thắc mắc, băn khoăn về vấn đề giao nhận hàng hóa như phương thức giao hàng, phí giao hàng, kiểm tra chất lượng hàng hóa… Sau đây là một số câu hỏi mà khách hàng thường đặt ra cho Domy.vn, hi vọng sẽ giải đáp được phần nào băn khoăn của quý khách hàng. Nếu còn có bất cứ câu hỏi nào, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Domy.vn để được giải đáp. Xin chân thành cảm ơn!

1. Khi nào thì tôi nhận được hàng?

Thông thường domy.vn sẽ giao hàng cho bạn trong khoảng từ 3 đến 10 tiếng kể từ khi bạn đăng ký mua (địa chỉ giao hàng tại các quận trung tâm thì thời gian giao hàng sẽ càng ngắn). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 10 tiếng, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:

Nhân viên domy.vn liên lạc với bạn qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

Địa chỉ giao hàng của bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

Số lượng đơn hàng của domy.vn tăng đột biến, khiến đội ngũ giao nhận đi phát không kịp.

Đối tác cung cấp hàng cho domy.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

2. Phí giao hàng là bao nhiêu?

Domy.vn giao hàng miễn phí hoặc có phí tùy theo đơn hàng của bạn. Phụ phí giao hàng sẽ được domy.vn tính toán và báo cho bạn biết ngay thời điểm bạn đặt mua hàng.

Đơn hàng dưới 1 triệu phụ thu 10.000 VND - Đơn hàng trên 1 triệu miễn phí ( áp dụng tại TP. Hồ Chí Minh ). Các tỉnh thành khác áp dụng theo phí vận chuyển của nhà chuyển phát.

3. Tôi có đặt nhiều hàng cùng thời điểm, tất cả có được giao cùng lúc?

Domy.vn sẽ cố gắng gom tất cả đơn hàng của bạn để giao cùng lúc. Tuy nhiên nếu sản phẩm nào chưa có hàng thì chúng tôi sẽ tách ra để có thể giao những sản phẩm còn lại cho bạn càng sớm càng tốt.

8. Phạm vi giao hàng của domy.vn là những địa bàn nào?

Domy.vn có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành trên toàn quốc.

Ngoài đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và hùng hậu riêng của Domy.vn, chúng tôi còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như Bưu điện Việt Nam và Viettel để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng và đúng hẹn.

9. Domy.vn có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

Domy.vn có đội ngũ giao nhận riêng nên có giao nhận kể cả thứ 7 & chủ nhật, trừ các ngày lể lớn ( chỉ áp dụng tại TP. Hồ Chí Minh )

10. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Domy.vn hỗ trợ chính sách đồng kiểm - áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website: Domy.vn

11. Tôi có thể nhận hàng tại Văn phòng domy.vn ?

Có thể. Thời gian nhận hàng trong giờ làm việc từ: 8h00 - 18h00 từ Thứ 2 – Chủ nhật

12. Tôi muốn góp ý về công tác giao nhận của Domy.vn?

Domy.vn rất cảm ơn và khuyến khích bạn đóng góp ý kiến giúp chúng tôi hoàn thiện để phục vụ bạn tốt hơn.

Bạn vui lòng gửi các ý kiến vào địa chỉ kynamhai@gmail.com.